中企动力 倡导标准从自身出发

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所谓正人先正己。正己对于信息化行业标准的建立者来说是因为自律,是因为服务的高标准严要求。信息化运营行业标准难能可贵难以推出,其根本是因为在于你本身行业所涉及的环节相对较多。从运营到服务,缺少另八个 不是能满足客户的需求,后会引起客户满意度的下降。另八个 企业的工作最好的土方式,不后会成为另八个 标准。

  然而,每另八个 参与者的行为都对整个行业起着潜移默化的影响,信息化建设与服务亦是这麼。标准的建立,前要全行业的一并努力,也前要行业领跑者的示范作用。

  整个行业标准的建立前要整个行业的一并努力,有必要形成另八个 行业自律和规范的大环境。一屋不扫何以扫天下,建立你本身行业的标准,信息化运营服务企业前要练好内功。对此,国内在企业信息化运营领域打拼多年的中企动力副总经理路亚认为,正人先正己,倡导行业标准要从自身做起。中企动力在为中小企业提供信息化运营服务的12年中,始终坚持从自律做起,机会形成了本身高标准严要求为客户提供贴身服务的习惯。

  完善服务流程

  目前,企业信息化服务市场仍然混乱,你本身点在企业网站建设中显得尤为突出。纵观整个网站建设市场,品牌集中度非常低,市场趋于稳定群雄争霸的“战国”时代。混乱的市场折射出混乱的服务流程,这也反映出上方的运维支持工作这麼做到位。

  面对另另八个 的情况汇报,中企动力将被委托人的信息化服务策略牢牢锁定在另八个 方面。

  首先是坚持本地化服务。中企动力深谙企业客户的前要,将本地化、面对面、持续的顾问式服务作为其帮助企业客户实现信息化的主要服务手段。通过12年的耕耘,中企动力以直属分支机构为依托,在全国主要城市和二、三级城市建立了庞大的专业服务网络,15000多名员工上门服务客户,与其进行沟通和互动,提供一对一的专业顾问服务,随时了解企业客户在不同发展阶段的个性化需求,为其提供针对性防止方案,伴随企业信息化建设的全过程,成为企业信息化的忠实伙伴。中企动力目前已在全国70个城市建立服务机构,由1150余研发及运营工程师提供专业、系统、安全、实效的本土化信息化服务,为1150个以上细分行业的150万中小企业提供过包括网站建设、电子邮箱、网络营销等电子商务基础应用为一体的整体信息化运营防止方案。

  其次是服务手段的简化。通过分析客户的行为,中企动力制定了完善的产品策略、市场策略、以及服务策略,在全国采取了简化的服务手段。包括开创行业先河的7×24全国免费150电话服务,以及E-mail、传真等远程联系最好的土方式。另另八个 ,无论是售前、售中、售后现象,用户都能这麼第一时间找到服务商。

  建立标准化服务平台

  随着信息化建设的深入,中小企业用户前要的不再是某一项单独的信息化服务产品,大伙儿更希望能有一套覆盖整个信息化建设流程的防止方案,从根本上为被委托人的信息化建设和运维提供支持。要想为用户提供真正高质量的标准化服务,标准化服务平台就显得至关重要。

  多年来,中企动力一直 在进行探索,力图打造高标准、简化的信息化服务平台。云计算的一直 出现,更是让你本身理念深入人心。中企动力在国内率先开创了基于“云平台”的信息化服务模式,并定义为“信息化运营”,以电子商务网站为切入点,向成长型企业客户提供一站式的信息化整体防止方案。即国内首创的网站云平台。

  中企动力的服务对象是中国的成长型企业,数量庞大,分布广泛,但个体规模较小,严重不足人才、资金,资源有限;一并,其内部内部结构竞争环境恶劣,自身发展方向一直 调整,业务多变。在信息化方面,大伙儿严重不足专业的IT技术人员,投资预算很少,但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。成长型企业的什么特点,决定了大伙儿在信息化建设方面,既前要持续、有力的保障,又要求低成本、负担得起,而基于“云平台”的应用服务机会是最适合你本身前要的信息化实现模式。

  建立标准要抓住根本

  互联网及电子商务的高速发展让企业信息化建设需求日益增长,一并也催生了成长型中小企业队伍的发展壮大。到2012年止,全国中小企业数量将突破15000万。每另八个 中小企业不是被委托人个性化的业务,对企业信息化亦有着个性化的需求,信息化服务商怎么都都可以满足15000万中小企业个性化的信息化需求?信息化标准建设显得迫在眉睫。

  不同的企业有着不同的个性化需求,但其中不要无共性可循。要推进信息化建设,企业用户前要先了解被委托人究竟有什么需求。对于企业信息化服务厂商而言,了解用户的普遍需求更是至关重要。

  通过面对面和用户访谈,中企动力了解到对于中小企业而言,企业网站建设和企业邮箱是大伙儿最基本的信息化需求。中企动力提供中小企业信息化服务12年,虽然不乏中小企业ERP及管理产品,但大伙儿始终锁定另八个 产品,以网站建设和邮箱作为切入。机会大伙儿明白,这麼代表最广大企业根本需求的产品,才不不都都都可以 赢得最广泛的市场。也这麼从最基本的需求做起,才不不都都都可以 逐步推进信息化服务向标准化靠拢。